概述

   本服務是提供iSeries(AS/400)硬件及操作系統軟件的維護，目的為了幫助客戶提高其應用系統可用性，保障客戶應用系統長期穩定地處于高效運行狀態。

服務對象

   所有iSeries用戶

服務內容

    系統硬件維護

1、  定期檢查系統運行狀況；

2、  硬件錯誤分析及故障診斷；

3、  現場維護；

4、  零部件更換；

5、  提供系統維護記錄；

系統軟件維護

1、  定期專訪，檢查系統運行狀況；

2、  系統錯誤分析及診斷；

3、  提供并安裝PTF；

4、  提供熱線電話服務，解答客戶技術咨詢；

5、  提供系統維護記錄。

   服務時段

1、  硬件維護分為

5x9小時，周一至周五，9：00-18：00

5x11小時，周一至周五，8：30-19:30

7x24小時

2、  系統軟件維護服務時間

5x9小時，周一至周五，9：00-18：00

3、  技術咨詢服務電話：020-38731850 ,星期一至星期五的上午九點至下午六點（公共假日除外）

4、  故障報修電話：020-38731850 或13924048312 /18665608477 ,7x24小時

   服務費用

       服務費用由客戶系統配置及服務時段確定。